营业科采用手工抄表，人工核算用户水量和水费，然后将明细交给收费大厅。用户到收费大厅缴费时，收费人员要翻账本找到用户然后收现金并在账本上做标记，如果遇到用户预存的时候，每个月还要再翻上个月的账本将这个用户的水费处理掉并额外记录。整个流程全部由人工完成，出错概率较大，而且不能网上缴费，对用户来说极为不方便，用户缴费也需要等待很长时间。在科技飞速发展的今天，这种传统手工记账方式已经不适合公司发展的需要了。

抄表：采用抄表机抄表，回到公司导入到营业收费管理系统。
大厅收费：部署营业收费管理系统，使用系统开水费及预存收据。
网上收费：开通微信公众号及微信支付，用户可以关注微信公众号进行缴费，公司也可以通过微信公众号向用户发布通知等。
对账：财务科可以通过营业收费系统查看每个收费员的收费情况以及用户水费销账情况等。

“使用营业收费系统后，极大的提高了工作效率，简化了工作流程，减少了出错的概率，领导也能通过营业收费系统及时了解到公司的收费、抄表情况等，使得整个业务变得透明、及时、高效、准确，让公司彻底告别了收费工作难监控、易混乱的局面。开通微信公众号后，用户可以直接通过公众号查看水费信息、缴费信息，也可以通过公众号进行缴费，公司通过微信公众号向用户发布停水通知、应急通知、推送水费账单等，方便了用户，提高了用户满意度，减少了运营成本和收费难度。”